For mig er et af tegnene på en rigtig god dyrlæge viljen til at sige, "Jeg ved det ikke", efterfulgt af, "men jeg finder ud af det."
Som jeg skrev om i mit nylige indlæg på specialister er veterinærmedicin som humanmedicin vokset og avanceret til det punkt, hvor det er simpelthen umuligt for en enkelt læge at kende alt. Og selvom din læge kun skal kende kun en art - homo sapiens, som i os! - Vi dyrlæger kommer ud af skolen med fundamentet for at behandle noget på fire ben, plus fugle. Det er derfor, når folk fortæller mig, at de er bekymrede for en dyrlæge, der siger, "Jeg ved det ikke". Jeg fortæller dem, at de burde bekymre sig om dyrlægen, som altid har svaret. Det er bare ikke muligt, og selv de bedste specialister sommetider stumpes først.
Men hvis du ikke har alle svarene, er det ikke en grund til at tænke på din dyrlæge, hvad er det? Her er hvad jeg leder efter i et veterinærhospital, fordi det siger meget om standarderne for pleje i hele praksis. I diskussioner med kolleger var jeg ikke overrasket over at se versioner af det samme komme op flere gange.
Herske. Nr. 1: Dårlige lugte er et dårligt tegn. Selvom dufte sker på hospitaler, bør de ikke holde fast. Jeg er stor på begrebet "lugt-neutral". Mens jeg narrede folkene på VCA specialcenter i Sacramento om et par oh-så-lidt skæve diplomer, bemærkede jeg noget andet. Eller rettere sagt, ikke mærke det. Der var ingen lugt. På trods af at være en stor 24/7 operation med kæledyr i eksamenslokaler, kirurgiske suiter, intensivafdelingen og kenneler og bur, lugtede hele operationen som … ren. Ikke rengøring forsyninger, bare rent. Jeg var så imponeret, jeg bad om at møde vedligeholdelseslederen og gav ham min komplimenter.
Regel nr. 2: Jeg siger altid, "Tro ikke på et levende kæledyr til en dyrlæge med døde planter. " Når jeg bringer dette til dyrlæger i mine foredrag, fortæller jeg dem, at jeg er klar over, at de ikke er de, der typisk tager sig af vasketøjsgrøntområderne. De kan endda springe over indgangen og komme ind gennem en indgang til personalet, så de ikke får et "kæledyrs øjenblik." Jeg får det, men jeg køber det ikke: Hvis et dyresygns hospital ikke bemærker planterne har brug for vand, jeg har svært ved at stole på stedet for at være opmærksom på mit kæledyrs behov, mens han er der.
Min opmærksomhed på detaljer er velkendt, men jeg er ikke alene i dette. Min kollega Dr. Bruce King, ejer af Lakewood Animal Hospital i Coeur D'Alene, Idaho, sidder regelmæssigt i badeværelserne for at tjekke udsigten. Spindelvæv? Få kosten! Og jeg besøgte engang det spektakulære VCA Sacramento Veterinary Referral Center og påpegede kun halvt spøgende, at et par af de mange mange rammer med imponerende legitimationsoplysninger ikke hængte helt lige. Næste gang jeg besøgte, kunne jeg ikke finde en enkelt ramme, der var en millimeter af - og jeg forsøgte.
Regel nr. 3: Kommunikationsproblemer er problemer. Jeg berørte dette i min artikel om at arbejde med samme dyrlæge så ofte som muligt, men spørgsmålet om rapport er lige så vigtigt med en dyrlæge, du møder for første gang, som f.eks. I en nødklinik. Du skal føle dig komfortabel med at stille spørgsmål, og du bør tilbydes alle muligheder for dit kæledyrs omsorg at overveje. Dette gælder selv i en nødsituation, når dyrlægen ideelt set vil få dit kæledyr stabiliseret og derefter gå over situationen og mulighederne med dig.
Hvad nu hvis din dyrlæge bryder en af disse regler - eller alle tre? Jeg ville ikke forlade over en lejlighedsvis bortfald. Vi er jo alle mennesker. Men et konsekvent problem med "know-it-all-itis", manglende opmærksomhed på detaljer og manglende evne til at kommunikere? Chancerne er, at veterinærpraksis er ude af praksis, når det kommer til at være det bedste, de kan være. Det kan være tid at se andre steder.
