Thinkstock Mange dyrlæger bruger mere tid på telefonen end du måske tror. Dr. Patty Khuly deler hendes toptelefonemner, fra testresultatet til post-kirurgisk statusrapport.
Hvis din dyrlæge er noget som mig, bruger hun ca. 20 procent af sit professionelle liv på telefon. Det er meget tid! Men hvis du tænker på det, giver det helt mening. Der er trods alt en zillion og et potentielt diskussionspunkt om emnet for dit kæledyrs sundhedsvæsen. Faktisk tror jeg på at du kan komme med mindst fem spørgsmål lige nu, du vil gerne spørge din dyrlæge over telefonen.
Whoa der, nu.Jeg mente ikke, du skulle ringe til dette sekund! Faktisk er formålet med dette indlæg at bede dig om, hvordan din dyrlæge kan arbejde telefonen for at hjælpe dig og dit kæledyr.
Til dette formål er her mine otte mest populære kæledyrsrelaterede telefonemner:
1. Post-kirurgisk status rapport. Du har ventet hele morgenen - måske endda hele dagen - for at finde ud af, hvordan dit kæledyrs operation gik. Uanset om vi taler om en simpel kastrering eller en kompleks massefjernelse, vil du gerne vide, hvordan tingene gik. Vi ved, at venterne kan være foruroligende. Derfor vil din dyrlæge i de fleste tilfælde gøre ethvert forsøg på at ringe til dig så hurtigt som muligt. Men operationens dage kan være hektiske, så en medarbejder kan ringe til dig med en rettidig opdatering, indtil dyrlægen kan nå dig for at diskutere proceduren mere detaljeret.
2. Den intra-proceduremæssige Q & A. Dette er en meget almindelig årsag til telefonkommunikation mellem dyrlæge og kæledyrsejer. Det bedste tilfælde er naturligvis, hvis du og din dyrlæge diskuterer yderligere procedurer, der måtte være nødvendige Før dit kæledyr er under bedøvelse, som f.eks. en tand, der muligvis kræver ekstraktion under tandrensning, og få dit samtykke til at fortsætte efter behov. På den måde kan vi holde dit kæledyrs tid under bedøvelse til et minimum, fordi vi ikke behøver at spore dig i telefon under proceduren.
Uden det forudgående samtykke, forestil dig, hvad der sker, når vi er midt i en tandbehandling, og rengøringen afslører dybe lommer og behovet for at røbe nogle tænder og muligvis endda fjerne dem (eller tilbyde tandlæge-specialister).
I tilfælde som disse kan din dyrlæge ikke så godt bare fortsætte. Medmindre hun diskuterede denne mulighed for tid, skal hun ringe til dig for at sikre din godkendelse, før du påbegynder en dramatisk anderledes handling end du med rimelighed kan forvente. Derfor skal du altid være til rådighed til telefonhøring, når dit kæledyr er hos dyrlægen.
3. Testresultatet opkald. I min praksis er dette langt den mest almindelige grund til at kalde dyreejere - og den mest tidskrævende. Når tingene bliver 100 procent fine, kan det være den bedste slags opkald at lave. Fordi det giver din dyrlæge en chance for at dele de gode nyheder, bifalder du den gode omsorg, du sørger for dit kæledyr og endda tilbyde et par andre forslag til at holde din hund eller kat i tiptop form.
Selvfølgelig, når tingene er galt, tager din dyrlæge tid til at tilbyde detaljerede forklaringer, foreslå handlingsplaner og besvare alle dine spørgsmål.
4. Opfølgningsopkaldet. Når jeg har en syg patient, ringer jeg min klient for at kontrollere kæledyrets status, så spørg min klient om at give mig en opfølgningsrapport inden for en bestemt tidsramme. Dette giver mig mulighed for at holde tabs på dyrets fremskridt. Hvis jeg ikke ringer tilbage i en rimelig periode, ringer jeg tilbage.
Det kan lyde som en kompleks lille dans, men det er alt i brug for at sikre, at kæledyr er a) bedre i henhold til planen, b) at få den rette hjemmepleje, og c) at de ikke falder mellem revnerne.
