Thinkstock Patienter kommer altid først: Det er bare en af de ting, som Dr. Patty Khuly værdsætter mest om veterinærteknikere.
Hvert år dyrker veterinærfaget sine usunede helte ved at fejre National Veterinary Technician Week (11. oktober til og med 17). Selvom vi stoler på dem hver dag for at gøre tonsvis af vores tunge løft, giver vi os ikke ofte tilstrækkelig kredit - ikke offentligt alligevel. Værdsætter dem hver tredje uge i oktober er en af de mange måder, hvorpå vi udtrykker vores taknemmelighed for alt de gør.
Sag i punkt: Mary
Da jeg først tog eksamen, troede jeg, jeg ville spore min praktikoplevelse ved at kaste mig til ulvene. Det forklarer, hvorfor jeg accepterede en stilling på et regionalt dyresituationsrum og begyndte at arbejde på kirkegården skiftet godt, før blomsten var falmet på min gradueringsdag blomster.
Du kan kalde denne form for arbejde "prøve ved ild." Bortset fra at Maria var der. Hvilket gjorde det mere som "forsøg på dyrlæge."
Ved ren dyd for at være en dyrlæge højrehændig person i de fleste medicinske procedurer var Mary en erfaren tekniker, der kendte boret og kunne give uvurderlige beskeder, især for en nyligt minedet dyrlæge som mig.
Maria var der for kærlighed til dyr og hendes erhverv, selvfølgelig, men hun var også der for at sikre sig, at ingen dyrlæger nogensinde forkælet hendes patienter. Hun ville surreptitiously tjekke mine beregninger, venligt tilbyde forslag, skrubbe ind på operationer, og generelt clue mig ind på hvad mine overordnede og underordnede forventede mig.
Uden Mary ville jeg have overlevet (som mine patienter har, tror jeg), men processen ville nok ikke have været så "smuk". Jeg ville heller ikke have lært halvt så meget som jeg gjorde i mine første to års praksis (eller forblev halvt så sane som jeg gjorde). Hun var faktisk min mentor - og en mesterlig derinde.
Veterinærteknikere (aka veterinær sygeplejersker) som Mary er sjældent beskrevet som mentorer. Alligevel er virkeligheden i både menneskelig og dyr praksis den samme, at kvalitetsgodkendelse er svært at komme frem for læger, der desperat har brug for det. Men læger har desværre en tendens til at betragte sig for travle eller for vigtige til at "holde kollegernes hænder" og har tendens til at fokusere i stedet på at fælde gennem den næste opgave.
Lektioner fra Tech Playbook
Hvilket bringer mig til punktet i mit indlæg. Der er masser af ting, som dyrlægerne ville klare sig at hente fra deres ammende kolleger:
1. "Holding hands" (også undervisning). På trods af det faktum, at vi lærer i skolen, er den bedste måde at lære en procedure effektivt på via mentorskap ("se en, gør en, lær en"), en gang i praksis har vi en tendens til at tro os selv overlegen opgaven og glemmer alt om betydningen af undervisning.
Veterinærteknikere glemmer aldrig dette. De ved, at en stor del af deres arbejde indebærer uddannelse af nye medarbejdere. Vi ved også, at de bedste teknologier er de bedste lærere. I betragtning af denne virkelighed bør dyrlægerne efterligne vores bedste og påtage os nogle af undervisningsopgaverne.
2. Det er ok at kramme dine kunder. Da jeg først var ude af skolen, følte jeg det "uprofessionelt" at kramme mine klienter. At udtrykke sympati blev bedst udført med et par valgord. Mine teknikere lærte mig dog, at et godt timet kram er langt bedre end ord i visse tilfælde. Den svære del er at få timingen til højre.
