Kunder jeg ønsker jeg kunne klone
Indholdsfortegnelse:
- Godt informeret
- Villig til at følge spilplanen
- Behageligt og taknemmeligt
- Villighed til at udtrykke bekymringer
Video: Kunder jeg ønsker jeg kunne klone
2024 Forfatter: Carol Cain | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 17:15
Ligesom lærere har deres "kæledyrsstudenter", så har dyrlæger også deres "kæledyrskunder" (ingen ordsprog er beregnet). Disse er de kunder, der genererer en spænding af spænding blandt veterinærpersonalet, når deres navne fremgår af udnævnelsesplanen. De har en evne til at skabe positiv energi og synes altid at gøre jobbet med at pleje deres kæledyr sådan en fornøjelse. Så hvad præcis handler det om disse "rødt tæppe klienter", der fremkalder et sådant entusiastisk svar? Her er nogle af deres flotte karakteristika:
Godt informeret
Disse klienter kommer til et kontorbesøg udarbejdet med masser af information. De kan let give det nøjagtige mærke og navn på deres kæledyrs kost samt samtlige medikamenter og kosttilskud (inklusive doseringer og hyppighed) de modtager. Der er ingen påstande: "Det er den mad i posen med den dristige røde print." Eller "Jeg giver ham de små, blå ovale piller."
Når de besøger en veterinærklinik for første gang, kommer de med tidligere lægepapirer i hånden, herunder vaccinationshistorie, skriftlige journaler, laboratorietestresultater og røntgenstråler.
Disse velinformerede folk er ansvarlige internet surfere. De opsamler oplysninger fra velrenommerede websteder og undgår online "junk food." De forbereder spørgsmål forud for deres kontorbesøg, men holder generelt af med at spørge dem, indtil deres dyrlæge har haft mulighed for at samle historie, udføre den fysiske undersøgelse og indlede diskussion.
Villig til at følge spilplanen
Dette er klienterne, der ankommer til tiden for en aftale uden for respekt for de veterinære medarbejdere samt de personer med aftaler efter deres. De gør deres absolut bedste for at følge docs ordrer for ting som administration af medicin, begrænsning af kalorier og indkaldelse af statusrapporter. Hvis der opstår et spørgsmål eller et spørgsmål om den aftalte "spilplan", starter de diskussion med dyrlægen i stedet for at revidere planen alene. De fører deres kæledyr ind til en årlig fysisk undersøgelse, selv når der ikke er vaccinationer på grund.
Behageligt og taknemmeligt
Hele veterinærmedarbejderen modtager oprigtig respekt og anerkendelse fra disse kunder. Sådanne følelser er ikke udelukkende forbeholdt dyrlægen, fordi det erkendes, at hver enkelt medarbejder spiller en væsentlig rolle for patienternes sundhed og velvære. Receptionisten gør opkaldet om, hvorvidt man skal presse i en presserende anmodning kl. på en fredag eftermiddag. Teknikeren bekymrer sig om indlagte patienter, steriliserer kirurgisk udstyr og overvåger anæstesi. Det er kennelassistenten, der desinficerer overflader, der kan være yngleområder for smitsomme sygdomme.
Sammen med at udtrykke deres taknemmelighed mundtligt under et kontorbesøg, har disse kunder tendens til at sende taknoter og feriehilsener.
Villighed til at udtrykke bekymringer
Disse kunder snakker med veterinærmedarbejderne om deres ægte bekymringer og bekymringer. Det er uden tvivl vanskeligt for nogle mennesker. At diskutere økonomiske bekymringer eller græde offentligt kan være pinligt. At udtrykke bekymring over en anbefalet test eller medicin kan føle sig skræmmende. Husk at dyrlæger, der bekymrer sig dybt om deres klienters følelsesmæssige velbefindende (og jeg opfordrer alle til at finde en sådan plejeudbyder) ønsker at høre deres kunders bekymringer. Hvem bedre at give ægte forståelse og støtte?
Alle disse kvaliteter hjælper med at gøre en veterinær klient til en, jeg vil gerne klone, fordi de er en fornøjelse og en fornøjelse at have i min praksis.
Gælder nogen af disse træk for dig som dyrlæge?
Læs flere artikler af Dr. Nancy Kay.
Anbefalede:
Hvad kunne jeg gøre for at holde min hund fra at have tør pelse?
Blød, skinnende pels er et tegn på et godt helbred i din hund; tør, sløv pels er både uinteressant og en indikation på, at noget kan være forkert. At finde ud af, hvorfor din hunds frakke ikke ser det ud
Ville du klone din hund, hvis du kunne overtale det?
Den hårdeste del af at have furrige familiemedlemmer bliver til sidst tvunget til at sige farvel. Det er en ked af, at vores kæledyr fører meget kortere liv end vi gør, og deres død rammer os så meget som, hvis ikke mere end folkets død i vores liv. Men hvad
5 ubehagelige situationer, der er perfekte til at bruge "Jeg ønsker jeg kunne, men min hund " Undskyld
Sikker på, hunde kan holde dig nede. Deres ensomme hvalp øjne kan skyld dig ud af lange weekender, spontane aftener ud og endda ferier. Men "pooch undskyldningen" kan også få dig ud af klæbrig sociale situationer, som du foretrækker at skære kort eller undgå helt. Her er fem fælles scenarier hvor man har en hund
Min hund er limping. Hvad kunne det være? Skal jeg virkelig se en vet?
Hunde er aktive, sjov og underfødt. Deres nærhed til alt, hvad vi gør, kan sætte dem i skade. Jeg ser hvalpe trådte på og hunde ramt af biler og cykler. Det sker for alle. Min egen hund snoede sit ben på en eller anden måde og brudte det lige foran mine øjne. Når jeg
7 grunde til, at jeg ikke kunne være en human læge
Vetstreet's Dr. Patty Khuly snakker om hvorfor hendes valg i lægevidenskabelige fag er virkelig den bedste pasform for hende.